Agenda360 · Atualizado em setembro de 2026
O Agenda360 é um sistema de gestão para clínicas e negócios de atendimento, oferecido pela internet (software como serviço). Inclui agenda, cadastro de pacientes, procedimentos, financeiro, estoque, relatórios e módulos adicionais, conforme o plano contratado.
É oferecido pela Refinare LTDA, CNPJ 14.530.419/0001-60, com sede na Avenida República Argentina, 1160, sala 1207, Água Verde, CEP 80620-010, Curitiba/PR.
Para usar o sistema você cria uma conta com dados verdadeiros e é responsável por mantê-los atualizados. A senha é pessoal e intransferível; você responde pelo uso da sua conta e pelos acessos que autorizar à sua equipe.
Cada pessoa da equipe deve ter a própria conta. Compartilhar login impede saber quem fez o quê — o que atrapalha a clínica antes de atrapalhar a nós.
Ao começar, sua clínica recebe 35 dias no plano Avançado, com todos os módulos adicionais liberados, sem cobrança. Durante o cadastro pedimos os dados do cartão para dar continuidade automática após o teste — nada é cobrado nos 35 dias iniciais.
Encerrado o teste, você escolhe o plano que fizer mais sentido para a clínica e a assinatura passa a ser cobrada de forma recorrente.
As cobranças são processadas pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são informados diretamente no ambiente seguro do provedor e não ficam armazenados no Agenda360.
Você pode cancelar quando quiser, pela própria conta. Em caso de pagamento não identificado, avisamos na tela e o acesso segue liberado por alguns dias; persistindo a pendência, o acesso pode ser suspenso temporariamente. Seus dados permanecem guardados e o acesso é restabelecido assim que a assinatura for regularizada.
Antes de encerrar de vez, você pode pedir a exportação dos seus dados. Prazos e formato estão na Política de Privacidade.
Você concorda em usar o sistema conforme a lei, sem tentar burlar limites, acessar dados de outras clínicas ou comprometer a segurança da plataforma. Cada clínica enxerga apenas os seus próprios dados.
Os dados inseridos pela clínica — pacientes, agenda, prontuário, fotos, documentos, financeiro, leads e conversas — pertencem à clínica. O Agenda360 atua como operador desses dados para fornecer o serviço, e não os usa para outra finalidade.
A clínica é responsável por ter base legal para o que registra: consentimento para fotos clínicas e para mensagens promocionais, e a guarda do prontuário conforme as normas da profissão. O sistema oferece as ferramentas; a decisão do que coletar é da clínica.
O sistema conversa com serviços de terceiros quando a clínica os conecta: WhatsApp, Instagram e Facebook (Meta), Perfil da Empresa no Google, Mercado Pago, Focus NFe, SafeID e o provedor de IA escolhido.
Esses serviços têm regras próprias e podem mudá-las sem nos consultar. Suspensão de conta, alteração de política ou indisponibilidade do lado deles afeta a função correspondente aqui, e isso está fora do nosso controle. Conectar e desconectar é decisão da clínica, e cada conexão fica sujeita também aos termos do serviço conectado.
Recursos de IA produzem sugestões de texto e organização. Elas não são enviadas nem registradas sozinhas: uma pessoa da clínica revisa e decide antes de qualquer coisa sair.
Modelos de linguagem erram, inclusive com aparência de certeza. Não use as sugestões como orientação clínica, diagnóstico, conselho jurídico ou contábil. A responsabilidade pelo que é enviado ao paciente ou registrado no prontuário é de quem aprovou o envio.
Trabalhamos para manter o sistema no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedor ou causa fora do nosso alcance. Manutenções previsíveis são avisadas com antecedência sempre que possível.
O suporte é feito pelo WhatsApp (41) 98897-6595, em horário comercial. Não há, neste momento, garantia contratual de tempo de resposta ou de disponibilidade mínima; se isso passar a existir, virá por escrito no Contrato de Assinatura.
O sistema, a marca Agenda360, o código, o desenho das telas e a documentação são nossos, e o contrato dá à clínica o direito de usar o sistema enquanto a assinatura estiver ativa — não de copiar, revender, redistribuir ou derivar dele.
O conteúdo que a clínica cria dentro do sistema — modelos de documento, textos, fotos e cadastros — continua sendo dela.
O Agenda360 é uma ferramenta de apoio à gestão. Ele não substitui julgamento clínico, nem assessoria contábil ou jurídica, e não responde por decisões tomadas pela clínica a partir das informações exibidas.
Respondemos pelo que está sob o nosso controle: manter o serviço funcionando, proteger os dados e corrigir defeitos que nos forem apontados.
Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias ou mudanças legais. Alterações relevantes são comunicadas dentro do sistema.
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PRpara dirimir questões deste contrato.